FAQ LOCATIONS La Boutique du Triathlon

                                                          

FOIRE AUX QUESTIONS

Vous avez des questions au sujet de location de matériel, La Boutique du Triathlon vous dit tout sur cette page.

Réserver à la Boutique

Comment faire ?

Solution 1

Vous pouvez réserver l'équipement en vous rendant sur le produit de location souhaité. 

1 - Vous sélectionnez les dates auxquelles vous souhaitez réserver.

2 - Vous sélectionnez l'équipement disponible qui vous convient.

3 - Vous fournissez certaines informations demandées et nécessaires à votre location.

4 - Pour finir, vous validez votre panier, vous acceptez les conditions générales de location et vous recevez un mail de confirmation.

Solution 2

Vous pouvez aussi nous appeler au 01 46 31 71 13 afin de réserver ou de nous envoyer un mail boutique.du.triathlon@wanadoo.fr en nous indiquant :

Pour la location d'un vélo :

Votre taille (cm) ?

Casque ?

Pédales plates ou automatiques sur demande (Look, SPD, Times).

Chaussures vélo (pointure) ?

Pour la location d'une combinaison :

Taille et poids ?

 

Récupération du matériel

Dès la réservation en ligne, votre matériel est prêt à être récupéré à la boutique à la date que vous avez choisie lors de la réservation.

Vous avez besoin de récupérer votre matériel plus tôt ou plus tard que prévu, contactez-nous directement par tél ou par mail afin de vérifier la disponibilité. Nous ferons au mieux satisfaire votre demande et si cela est possible.

Il est nécessaire de respecter les dates et horaires de récupération et de retour du matériel.

  • La journée : 9h30-19h
  • Le week-end : du vendredi 17h au lundi matin 12 h 00
  • Départ J-1 après 17h (horaires qui s’appliquent uniquement pour le WE)
  • Retour J+1 avant 12h (horaires qui s’appliquent uniquement pour le WE)

Assurance

Le vélo et ses accessoires sont sous la responsabilité du preneur.

En cas d’accident, le preneur engage sa responsabilité civile.

Le coût des réparations incombera au preneur.

Les frais de nettoyage à votre charge.

Régler sa réservation sur place
Vous pouvez nous régler votre location également sur place, par carte bancaire, chèque ou espèces.

Dépôt de garantie 

  • Caution Préalablement à la remise du matériel loué, l’utilisateur doit obligatoirement déposer en caution une pièce justificative telle qu’une carte d’identité, permis de conduire, passeport ou carte bleue.
  • Un chèque de caution peut être aussi demandé en fonction des modèles des vélos.
  • Si la partie natation ou cycliste venait à être annulée lors d’un événement, la location de combinaison ou de vélo n’est pas remboursée.

    Annuler une réservation

    Annuler ou modifier la réservation de matériel ? 

    Il faut nous envoyer un message directement le plus tôt possible par mail boutique.du.triathlon@wanadoo.fr ou tél au 0146317113.

    Le matériel réservé est préparé en avance, cela nous demande du temps, par respect pour l'équipe, merci de bien vouloir nous prévenir de l'annulation de votre location le plus rapidement possible.

    Frais d'annulation ?

    En cas d'annulation, des frais de dossier de 10€ seront appliqués. L'annulation sur un évènement sur lequel nous sommes présents n'est plus possible à j-15.

    Restitution

    Retour plus tôt ou en retard

    En cas de retour avant la fin du contrat, il n’est pas fait de remboursement.

    Il faut nous contacter le plus rapidement possible, par mail ou tél.
    Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, conformément à nos conditions générales de location.

    Équipement endommagé ou perdu ?

    Endommagé, le coût des réparations incombera au preneur.

    En cas de vol ou de casse du vélo, vous êtes responsable et devrez payer la valeur du matériel ou de la réparation. L’utilisateur doit justifier auprès du loueur, dans un délai de 24 heures après le vol, d’un dépôt de plainte effectuée dans les 24 heures auprès d’un commissariat de police ou d’une gendarmerie. Si l’utilisateur ne justifie pas d’un dépôt de plainte, le règlement de la valeur du vélo sera exigible immédiatement. À défaut de ce règlement, le loueur se réserve le droit d’engager toutes poursuites, notamment judiciaires, pour obtenir le paiement.

    Réserver pour un évènement

    Comment faire ?

    Pour certains événements, nous proposons la location de matériels tels que des vélos, des combinaisons néoprène, des casques et des chaussures vélos.

    Veuillez nous envoyer un courriel contenant les renseignements demandés, ainsi que vos coordonnées.

    Précisions sur notre présence sur la page de location des événements.

    Il est important de noter que les tarifs ne sont pas les mêmes qu'en boutique et peuvent varier en fonction des événements auxquels nous sommes présents.